Ti possiamo aiutare a utilizzare Internet per aumentare la notorietà della clinica e incrementare il numero di nuovi pazienti.

In concreto, anche sulla base di esperienze pregresse, quello che possiamo fare è aumentare:

  • la visibilità del sito web rispetto alla domanda - online - di mercato
  • le richieste di contatto effettuate da potenziali nuovi pazienti
  • le visite fissate rispetto al totale delle richieste generate

Per farlo abbiamo pensato di "mettere in fila" due dei servizi che eroghiamo per i nostri clienti

  • digital advertising: prendere in carico, anche da zero, la gestione dei canali pubblicitari online per portare al sito persone concretamente interessate agli interventi svolti dalla clinica
  • CRO (conversion rate optimization): costruire delle pagine web che siano capaci di trasformare al meglio le visite in richieste di contatto, studiando il comportamento delle persone all'interno delle medesime incrementando quindi il numero di opportunità commerciali a parità di visite

Ottenere nuovi possibili clienti tramite la pubblicità online

L'obiettivo è raccogliere lead velocemente, tenendo sotto controllo costo e qualità degli stessi.

Questo va fatto seguendo il percorso informativo del possibile nuovo cliente, partendo da chi è già arrivato a cercare una struttura (o uno specialista) a cui rivolgersi. Andremo poi a risalire la filiera, intercettando chi si sta informando su un determinato tipo di intervento, su sintomatologie/problemi specifici.

Dopodiché, includeremo nella strategia anche strumenti che non intercettano un'esigenza diretta, ma mirano a comunicare la proposta a un pubblico potenzialmente in target, per cogliere un'esigenza latente. Con banner in siti web che trattano temi correlati alle problematiche trattate o alle prestazioni mediche svolte e "parlando" via Facebook a persone che sono anagraficamente in linea con il profilo di cliente desiderato.

Tutte le attività saranno portate avanti con l'obiettivo di rispettare precisi parametri economici (costo-per-contatto), e avere un controllo più puntuale su spesa e ritorni.

Ottimizzare il sito e aumentare le conversioni (richieste di contatto)

Ci candidiamo a progettare una (o più, a seconda delle esigenze) pagina web (landing page) e a studiare man mano quali dubbi/frizioni incontrano i potenziali clienti quando la visitano, per raccogliere dati con cui migliorarle costantemente in un processo che si reitera.

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L'obiettivo è avere delle pagine che siano sempre il più capaci possibile di tradurre visite in opportunità commerciali, abbassando i costi di acquisizione e monetizzando al massimo gli investimenti.

Partiamo da un'analisi preventiva di obiettivi della campagna e offerta, attraverso un documento di assessment faremo avere alla nostra azienda cliente.

Sulla base di queste informazioni progettiamo la pagina, producendo un wireframe, con l'obiettivo di individuare la priorità degli elementi che faranno parte della stessa, a seconda degli obiettivi - sia per i dispositivi desktop che mobile.

La realizzazione della pagina avverrà su Unbounce, piattaforma online attraverso la quale verrà sviluppata una pagina 100% responsive per dispositivi mobile. La piattaforma rende disponibili importanti funzionalità:

  • la modifica di parte del testo della pagina in modo dinamico, a seconda della parola chiave di ricerca utilizzata dai visitatori - così da rendere più rilevante l'offerta e la sensazione per l'utente di trovarsi nel posto giusto
  • l'archiviazione dei dati raccolti attraverso le form, disponibili attraverso un file CSV o via email l'integrazione con software di email marketing come MailChimp o sistemi di CRM
  • l'integrazione con strumenti esterni per il monitoraggio dei dati (es. Google Analytics) o con sistemi di gestione dei contenuti come WordPress
  • un sistema integrato per la realizzazione di A/B test, per valutare la pagina di destinazione più efficace

Migliorare le landing page

Generiamo delle mappe di interazione delle pagine per capire come le persone interagiscono con esse, dove si soffermano maggiormente con il mouse oppure cliccano, se scorrono le pagine e fino a dove

  • analizziamo le form di contatto/preventivo, per capire quali sono le aree e i campi che portano il visitatore ad abbandonare il completamento del modulo
  • registriamo le visite attraverso dei video per poi analizzare gli specifici comportamenti sulle pagine da parte dei visitatori
  • oltre agli strumenti, che utilizziamo per acquisire dati quantitativi, lavoriamo per ascoltare le esigenze di chi visita il sito o è già cliente della clinica
  • progettiamo dei questionari per i potenziali nuovi pazienti che hanno già inviato una richiesta di contatto, per conoscere il loro punto di vista, avendo interagito con il sito, e la loro esperienza
  • realizziamo test di usabilità con persone in linea con il profilo di clientela desiderata, per scoprire quali siano le principali criticità e frizioni che portano il visitatore ad abbandonare il processo di decisione e acquisto
  • proponiamo piccoli questionari che sottoponiamo ai visitatori, per conoscere quali sono le ragioni per cui non procedono al contatto, oppure per verificare quali sono le esigenze informative che vorrebbero risolvere, e che invece non trovano nella pagina

I dati raccolti vengono via via analizzati per individuare i problemi che si ripetono, e dei trend di comportamento (più metodi di analisi servono proprio a “confermare” le evidenze emerse).

Da qui partiamo a studiare delle migliorie alle pagine che saranno appunto basate su dati concreti e non su ipotesi fatte da noi.

Molte delle criticità che faremo emergere (ad es. quelle legate a contenuti, offerta, descrizione del servizio etc) potranno essere usate anche per rendere più persuasive le campagne pubblicitarie e soprattutto il sito web.

Di norma un ciclo di analisi dura 2-3 mesi, a seconda del traffico registrato dal sito web.

Se vuoi aumentare il numero di contatti e il tuo fatturato anche grazie al nostro aiuto, ti basta compilare la form qui a destra.

 

Abbiamo fatto questo per

Le esperienze di alcuni nostri clienti