Digital Strategist & Sales Account

La nostra interpretazione del ruolo di commerciale potrebbe essere un pizzico diversa rispetto al ruolo “classico”.

Ci sono infatti varie sfaccettature di questa mansione, tutte legittime.

Ad esempio, a prescindere dalla conoscenza reale del prodotto/servizio che viene proposto, essere capaci di “vendere il ghiaccio agli eschimesi” è spesso una delle caratteristiche valutate come “plus”.

Ecco, il “commerciale “ per noi è distante anni luce da quest’ultima affermazione!

Oltre ad avere una solida conoscenza di quello che si sta per proporre al cliente, bisogna rassegnarsi a un “dettaglio”: vogliamo lavorare con professionisti che sappiano​dire di no, se la richiesta di un cliente non ci sembra sensata, corretta, in linea con quello che veramente gli può dare una mano.

Usiamo una frase un po’ inflazionata, ma è la verità: il nostro commerciale è un consulente, con un livello di conoscenza di quello che vende che gli potrebbe quasi permettere di “fare” concretamente alcune delle attività che propone.

Conoscere perfettamente quello che facciamo – e che venderai – è fondamentale. Anche perché durante gli incontri con i (potenziali) clienti sarai nella maggior parte dei casi da solo o da sola.

O meglio: è naturale che in trattative o progetti particolarmente complessi, possiamo attingere dal tempo e dalle competenze dei nostri colleghi “specialisti”, con cui confezionare la proposta e magari presentarla insieme.
Ma questi casi sono la minoranza, e nella maggior parte delle volte non ci sarà alcun collega “operatio” al tuo fianco per rispondere ad eventuali domande. Conoscere quelle risposte, secondo noi, deve far parte del tuo lavoro.

E ci teniamo perché, soprattutto in quelle circostanze, stai rappresentando Moca: la cosa più preziosa che abbiamo.

Ecco, fatte le premesse, qualche altra informazione utile:

• vogliamo faccia tuoi i nostri valori: aiuto, ascolto, fiducia, relazione, gratitudine
• come dicevamo, bisognerà quasi arrivare a “saper fare”, prima di vendere
• farai parte di un team rodato di 9 persone
• senza le seguenti soft skill (ma lo sai già) sarà un lavoro parecchio in salita: empatia, capacità comunicative, assertività

Durante i primi mesi di onboarding ci piacerebbe vederti in ufficio almeno 10 giorni al mese, per conoscerci, lavorare fianco a fianco e permetterti di assorbire il più possibile del nostro modo di fare le cose.
Successivamente, ci piacerebbe mantenere una presenza di almeno una volta a settimana, per continuare a condividere quei momenti di valore che accadono solo di persona.
Inoltre, le figure commerciali visitano spesso i nostri clienti — da sole o insieme ai colleghi di progetto — quindi è importante che tu sia disponibile a trasferte (in media, una a settimana su base annua).

• gestione dell’attività pre-sale per i lead in ingresso, principalmente da attività di inbound marketing
• disponibilità a gestire anche contatti “freddi” (con la GDPR in testa: qui dentro adoriamo i concetti di privacy by default e privacy by design)
• autonomia nella proposizione strategica, nella costruzione di un’offerta, nella vendita e nella contrattualistica
• predisposizione al networking: oltre alle richieste di collaborazione che arrivano tramite attività di inbound marketing, partecipiamo spesso a eventi del settore per conoscere nuove persone, ampliare la nostra rete di contatti e avviare potenziali collaborazioni.
• accounting del cliente acquisito, e quindi presenza e coordinamento in relazione a:
• incontri periodici di stato avanzamento lavori
• presentazione – assieme ai vari specialisti coinvolti sul progetto – di report o output particolarmente strategici
• verifica della costante aderenza tra strategia proposta e obiettivi di progetto, e sviluppo operativo dello stesso

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• esperienza di almeno 3 anni in agenzia digital o web agency in ruoli di project manager, account/client manager o sales
• buona conoscenza (non per forza a livello operativo ma strategico, metodologico) di tutte queste discipline: Advertising, SEO, CRO, Email Marketing, Web Analytics
• ottimo italiano
• buona conoscenza dell’inglese
• uso di Google Slides e/o Power Point

• passione per il digital marketing
• curiosità – in generale
• capacità di ascolto
• capacità di lavorare in gruppo
• personalità empatica, estroversa
• spirito di iniziativa
• educazione, cortesia, gentilezza
• umiltà

• un portfolio di clienti da cui partire
• retribuzione composta da RAL fissa più parte variabile che dipende dai risultati
• budget formazione individuale da investire in eventi di settore
• diaria di trasferta per ogni giorno fuori dal comune di Treviso
• un iPhone e copriamo le spese telefoniche
• un MacBook che potrai portare sempre con te