Email Marketing Automation

Costruire, curare e ricavare il massimo da un asset che forse hai già in casa: gli indirizzi email dei (possibili) clienti.

Inviare contenuti rilevanti a un pubblico che ha già espresso una preferenza nei tuoi confronti, è una grossa opportunità di business. Se poi ne aumenti l’efficienza con la marketing automation, hai fatto bingo.

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Cosa facciamo in sintesi

  • Privacy – dei tuoi contatti – by default e by design
  • Messaggi rilevanti grazie alla personalizzazione
  • Flussi automatici per massimizzare l’efficienza

Certificazioni e partnership

Cosa abbiamo fatto

Come lavoriamo in dettaglio

“Email? Ma perché? È roba vecchia, so già tutto!”

L’email marketing è il canale che, storicamente, ha il ROI (ritorno dell’investimento) maggiore; in alcuni casi anche il doppio rispetto ad altri canali.
È una disciplina che ri-monetizza un investimento perché se hai già degli indirizzi email, in una qualche misura sono il frutto di attività di marketing e comunicazione che hai già svolto: ricavare altri soldi da un investimento che hai già fatto.

E poi farlo bene è una ghiotta occasione perché le persone iscritte alla tua newsletter hanno già dimostrato un coinvolgimento nei tuoi confronti maggiore rispetto a chi, ad esempio, ha “solo” visitato il tuo sito web.

Inoltre le tecnologie degli ultimi anni ci consentono, oggi, di arrivare a un ottimo grado di personalizzazione rendendo il messaggio veicolato via mail ancora più rilevante per chi lo riceve. E senza per forza dover fare noi più fatica: esistono strumenti che automatizzano certi passaggi e che consentono a diverse piattaforme di condividere le informazioni ambendo così ad aumentare l’efficienza dei tuoi processi: fare di più con le medesime energie.

È il canale con il ROI più alto anche per te, vero?
Le automazioni le hai già attivate?
Stai tenendo in considerazione la journey dei tuoi potenziali clienti?

“Mi raccontate come sviluppate il servizio?”

Chi si iscrive alla tua newsletter ti ha concesso un privilegio prezioso: “invadere” un suo spazio intimo e personale (la sua casella di posta elettronica) e con la tua pubblicità (utile, ma pur sempre pubblicità).

Le leve attorno alle quali sviluppiamo il servizio sono quelle dell’attenzione e del rispetto. Attenzione ai più piccoli dettagli (l’email marketing è zeppo di piccoli testi, piccoli pulsanti, piccole azioni, piccoli accorgimenti) e focus costante sul rispetto: che il messaggio sia utile, che la frequenza sia educata, che l’impegno di inviare delle comunicazioni personalizzate sia alto (quando facciamo formazione abbiamo una slide che riporta “È finito il tempo di inviare tutto a tutti”).

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“Ma in concreto, cosa fate?”

Possiamo fare due cose:

  • fare una fotografia di quello che vediamo, rispetto a una situazione esistente, ed elencarti tutte le cose che, se noi fossimo al posto tuo, faremmo per ottenere ancora di più da quella lista di indirizzi email
  • creare assieme un percorso – quasi un piano editoriale – e accompagnarti email dopo email ritagliando il nostro ruolo sulla base delle attività che puoi/vuoi fare tu

Una cosa non esclude l’altra.

I “capitoli” che compongono la nostra offerta sono i seguenti:

  • analisi dei competitor: strategia, copy, layout, … gli output sono sempre fonte preziosa di ispirazione
  • il sito web, le form, i popup e la GDPR. E la GDPR!
  • integrazione tra CMS, gestionale e ESP (ESP sono il Mailchimp o il Mailup di turno)
  • liste: tracciato, gruppi, segmenti e attività per aumentare il numero di iscritti
  • campagne (cioè le newsletter): tipologia, intensità capiamo se inserire le scrittura (parliamone con i commerciali)
  • journey: analizziamo assieme quali siano i touch point e le milestone della vostra offerta. Una volta fatto riusciremo a scovare lacune e ambiti di efficientamento/ottimizzazione
  • email transazionali: configurazione e ottimizzazione
  • template: partiamo dallo stile del sito e disegniamo le varie alternative. Finiremo condividendo dei mockup
  • report: andamento nel tempo e match con i dati di traffico e conversione
  • automation: esistono azioni ripetitive e di scarso valore aggiunto che possiamo chiedere a “qualcosa” di fare al posto nostro? L’esperienza è multi-canale: email, SMS, Facebook Messenger, negozio fisico: esiste la maniera di armonizzare la comunicazione dando l’idea al nostro cliente che siamo allineati e al corrente delle interazioni che lei/lui ha con noi?
  • Customer LTV e RFM: non sono solo sigle. Per noi sono navigatori che ci consigliano nuove strade da percorrere
  • formazione, sulla disciplina o sugli strumenti

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Domande frequenti

Per capire meglio, mi dite anche cosa NON fate?
Certo! Non facciamo le grafiche, non sviluppiamo template custom in HTML, non integriamo soluzioni/piattaforme se c’è da mettere mano al codice sorgente delle stesse. Però conosciamo gente brava che lo sa fare :)
GDPR: mi potete aiutare?
Sì! Non siamo uno studio legale per cui non possiamo sostituirci a degli avvocati ma capiamo, in base ai flussi di comunicazione che disegniamo, quali accorgimenti sul fronte della raccolta del consenso vanno applicati.
Siete legati/vincolati a una o più piattaforme?
No. Non conosciamo tutte le piattaforme alla stessa maniera ma l’apporto consulenziale che siamo in grado di dare, prescinde dalla stessa. Insomma, sarà probabile che noi si abbia delle cose da dire anche se non abbiamo mai visto la tua piattaforma.
Su quali piattaforme avete maturato esperienza?
Eccole (in ordine alfabetico): Active Campaign, Getresponse, MagNews, Mailchimp, Mailup, Splio.
Esiste una frequenza di invio – giusta - ? Che sia efficace ma che non appesantisca il destinatario?
Sì, esiste, ma non è un numero, non è una cosa del tipo - tre newsletter al mese -; è una quantità, che si scopre con il tempo, e che non deve perdere di vista l’unico concetto fondamentale di questa disciplina: la rilevanza del messaggio agli occhi di chi riceve il messaggio stesso.
Partecipo a eventi di settore e sono un’occasione per raccogliere i contatti di possibili clienti. Mi potete dare una mano a ricavarne ancora di più?
Sì, ci capita spesso di ragionare attorno a queste dinamiche; gli approfondimenti vanno dalla GDPR, alle attività post evento fino a disegnare flussi per utilizzare la mail anche prima, come invito al prossimo evento, oltre che post.
Ho già fatto delle analisi, ho già delle idee che vorrei concretizzare. Se vi chiamo, devo ricominciare da capo?
Decisamente no; ad essere sinceri, le situazioni dove il cliente ha preparazione ed entusiasmo sono quelle che preferiamo: i primi minuti ci confrontiamo sui tecnicismi ma, da quel momento in poi, solo su come migliorare ancora di più quanto fatto fino a quel momento.

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