Trasformare i dati in asset strategici per il B2B tramite Google BigQuery

Safilo è un player globale dell’occhialeria che crea, produce e distribuisce da oltre 90 anni occhiali da sole, montature da vista, caschi, maschere e occhiali per l’outdoor. Guidata dal suo purpose, See the world at its best, Safilo porta nel futuro un’eredità di Gruppo fondata su innovazione e responsabilità. Il portafoglio del Gruppo è composto da marchi di proprietà e in licenza. I marchi di proprietà rivestono grande importanza strategica per gli obiettivi di sviluppo del Gruppo. I principali sono: Carrera, Smith, Polaroid, SPY+, Serengeti e Blenders Eyewear e Eyewear by David Beckham. I brand in licenza del Gruppo sono fra i più importanti e diversificati nel mercato dell’occhialeria.
You&Safilo è il portale B2B attraverso cui gli ottici di tutta Europa consultano il catalogo, verificano le disponibilità, gestiscono ordini, ricambi e garanzie.

Il "solo" GA4 non era sufficiente per ottenere una visione granulare del comportamento degli utenti e del ROI delle attività marketing.

Abbiamo implementato Google BigQuery come data warehouse per trasformare dati complessi in insight strategici. Tre gli interventi chiave:

• search intelligence: analisi delle ricerche a "risultato nullo" e clustering semantico delle query per allineare l’offerta alle reali necessità dei clienti e migliorare la navigazione.
• Configuratore 3D e funnel: incrocio tra interazioni 3D e dati di acquisto per isolare il contributo del software sulle conversioni (es. prodotti a carrello post-visualizzazione), validandone l'efficacia nella journey.

• ROI promozioni B2B: integrazione di dati offline e performance online per calcolare l'impatto economico reale di ogni singola campagna dedicata ai partner sui risultati dell'e-commerce.