Evolvere l’email marketing B2B in CRM: la crescita di VETROelite su ActiveCampaign

VETROelite, parte di TricorBraun, crea bottiglie e chiusure in vetro premium per distillati, fragranze, food e wine. 

Il nostro audit ha evidenziato un tipo di approccio all’email marketing con grandi margini di crescita, frenato soprattutto a monte: 

• il dominio non aveva un record DMARC e l’IP di invio compariva in due o tre blocklist;

• nei test quasi un’email su quattro finiva in spam, e nel 2025 le email respinte erano state circa 4.500;

• un iscritto su tre era inattivo, i segmenti si erano stratificati fino a 65 e non c’era ancora nessun flusso automatico.

Il nodo principale però era un altro: di ogni contatto conoscevamo solo nome, cognome ed email. Il form del sito chiedeva già settore, prodotto, quantità, paese e lingua, ma quei dati non arrivavano allo strumento che parlava con i contatti.

Le fondamenta e i dati

Siamo partiti dalle fondamenta. A maggio 2026 abbiamo cambiato approccio e modo di valorizzare il canale. Abbiamo migrato VETROelite su ActiveCampaign di cui siamo partner e autenticato fin da subito il dominio mittente. Era il primo passo per uscire dallo spam e dalle blocklist: senza questo, nessun altro intervento avrebbe reso davvero.

Il cuore del progetto è stata la mappatura dei campi. Il form del sito chiedeva già molto: tipo di azienda, settore, prodotto, quantità, paese e lingua. Abbiamo quindi collegato col supporto dell’agenzia di sviluppo ogni campo ad ActiveCampaign, uno per uno, e a ciascuno abbiamo dato un uso potenziale preciso. La quantità orienta la priorità commerciale, il paese indica il referente d’area, la lingua decide la versione delle email. Oggi ogni contatto arriva nel CRM email con 17 informazioni, dove prima ne aveva 3.

Con il dato in ordine abbiamo potuto rimettere mano ai segmenti. I 65 ereditati dalla piattaforma precedente, molti nati da vecchi import, sono stati riassorbiti nelle liste per lingua, accorpati o eliminati. Al loro posto lavoriamo per attributi: lingua, settore, tipo di azienda, quantità e prodotto si combinano tra loro. 

Così il pubblico di ogni invio nasce da quello che il contatto ci ha detto di sé.

Poi abbiamo acceso il primo flusso automatico del progetto. Chi compila il form riceve diverse email di benvenuto nella lingua che ha scelto: si parte dal mondo VETROelite e si arriva a Poetica Distillery ed EVOO Collection (prodotti del brand).

La crescita del traffico

Il primo riscontro è arrivato dal sito. Insieme alla nostra area Digital Analytics abbiamo confrontato i primi quattro mesi su ActiveCampaign con i quattro precedenti, e il quadro è stato chiaro da subito: le persone che arrivano sul sito da un’email erano quasi il triplo.

C’è un dettaglio che racconta bene questa crescita. Il 24 giugno abbiamo registrato il giorno con più visite dall’email da inizio progetto, un risultato che allora ci sembrava difficile da ripetere. Il 23 luglio, con il lancio di Essenze Collection, lo abbiamo superato. 

In tre mesi quel record è caduto già una volta e luglio è diventato il mese migliore da inizio 2025. Dietro questi numeri c’è anche il lavoro sulle fondamenta: con il dominio autenticato le email arrivano nella casella di posta di molte più persone, e ogni invio ha più possibilità di essere letto.

La qualità delle visite e il mercato estero

Ci ha colpito poi cosa fanno queste persone una volta arrivate. Molte aprono le categorie e sfogliano il catalogo, e oggi sono quattro volte più numerose di prima. Le loro visite sono più coinvolte e sempre più vicine al comportamento medio del sito. Soprattutto, l’email ha iniziato a portare richieste commerciali. I numeri, seppur piccoli, sono triplicati. E stanno crescendo di pari passo con il traffico.

La crescita più netta viene dall’Europa: Francia e Spagna quadruplicano, la Germania le segue da vicino. Oggi ogni contatto estero riceve email nella sua lingua, e il sito lo registra.